我可以用什么设备观看视频？

iTalkBB TV致力于打造全平台体验，让您能随时随地享受我们的服务。目前我们已推出浏览器网页、iPhone客户端、Android客户端、iPad HD客户端产品。

如何查找我的观看历史？

注册用户可使用此功能，继续播放未看完的内容，或无缝切换设备续看。在您注册登录后，在网页版首页的“最近观看”、移动版首页“观看历史”或底部导航 “我的”中找到 “观看历史” 。我们可以跨平台存储播放记录，您在手机/平板APP及网页中的观看历史会在所有设备间共享。

如何使用APP投屏观看？

在移动端app播放一个您喜欢的视频，轻触播放面板，在您观看的视频的右上角有投屏按钮，点击它即可连接到Aiplay或者Chromecast设备, 畅享投屏观看体验。如未显示此按钮或显示可连接设备，说明当前并无符合条件的投屏设备，请检查您的设备是否处在同一Wifi下，及设备是否有Google Cast Receiver或Chromecast/AirPlay built-in，并处在打开状态。

支持播放的国家和地区有哪些？

我们目前的中文节目版权仅适用于北美地区，因此只有美国和加拿大用户可观看我们的影视节目。

我无法正常登录/观看了怎么办？

首先请确认您正在美加地区使用我们的APP或网站，如果仍不能正常登录/观看，请尝试【清空缓存】并重新【登录】 网站用户：请前往您的浏览器【设置】页面进行相关操作。以Chrome浏览器为例，请点击浏览器右上角，前往“设置Settings”，并依次选择“隐私与安全Privacy and security”， “清空浏览数据 Clear browsing data”，点击按钮“清空数据 Clear Data”，即可完成清空缓存操作。登录请前往：https://www.italkbbtv.com/login APP用户：请点击APP右下角【我的】页面，前往“设置”，选择“清除缓存”，并重新【登录】。

我可以用什么方式注册登录？

您可以使用您的邮箱或手机号注册账户。目前我们也已支持Facebook、Google、Apple账户（仅苹果设备）一键登录。

我可以更换我的头像或者昵称吗？

是的，使用Facebook账号或Google账号一键登录会自动授权使用您的头像和昵称，您可以随时更换他们。您只需在网页版点击右上角或在移动端app点击底部导航“我的”，点击您的头像即进入您的账号详情，可以更改您的昵称和头像。

手机号或邮箱显示已经注册，却无法登录怎么办？

您可以在登录页点击“忘记密码”，重新设定新密码。

我的账号显示登录失败怎么办

您可尝试清除浏览器cookies或手机缓存再次尝试登录。如仍显示错误，您可在登录页点击“忘记密码”，找回后尝试重新登录。

Facebook或Google账户一键登录失败怎么办？

您可以检查您的Facebook或Google账户的第三方授权是否有禁用情况。

收不到找回密码的邮件怎么办？

您可以检查您的“垃圾邮件”文件夹，有时候自动发送的邮件可能会被标记为垃圾邮件。

手机收不到验证码怎么办？

如果您接收不到短信验证码，建议您检查手机号是否正确输入，是否有空号。检查您的手机是否处于飞行模式或没有信号。

如何查找我的观看历史？

注册用户可使用此功能，继续播放未看完的内容，或无缝切换设备续看。在您注册登录后，在网页版首页的“最近观看”、移动版首页“观看历史”或底部导航 “我的”中找到 “观看历史” 。我们可以跨平台存储播放记录，您在手机/平板APP及网页中的观看历史会在所有设备间共享。

怎样收集我喜欢的视频，便于我以后追剧/订阅？

注册用户可使用关注功能尽情收藏喜欢的视频合集，方便您追看每日/每周最新更新内容。在您注册登录后，点击视频播放器下方“关注”图标即可订阅此节目/原创频道。一旦有您订阅节目/频道有更新，您将在手机客户端的通知提醒中收到关注节目/频道的更新信息。

怎样取消订阅的剧集或节目？

您可在网页版右上角头像图标、移动版首页或底部导航“我的”菜单下找到 “我的关注”，在这里您可以看到所有您已经关注的节目列表，随时进行编辑和删除。

如何调整播放倍速？

在您观看视频时，播放器右下角有“1.0X”字样图标（移动端app需在全屏播放状态下）。您可在此处随时切换0.5 ～ 2.0之间想要的播放倍速。

如何选择播放画质？

视频画质与片源相关，我们平台最高支持1080p画质。为保证您的观看流畅度，我们会根据您当前的网速为您自动选择画质（移动端一般默认为720p），您也可在播放器右下角手动选择画质。

如何分享有趣的内容给朋友？

在视频页播放器下方、或全屏播放状态下的播放器右上角，我们都设有分享按钮，支持您随时分享我们的视频至主流社交平台。

什么是清除缓存？如何操作？

移动端app的缓存是因为您的浏览行为产生的，但是缓存积累会占用您手机多余的空间，进而导致手机运行变慢或卡顿。您可在我们的产品中手动清理。点击移动端app底部导航“我的”（未登录用户显示为“未登录”） — “设置”，点击“清除缓存”即可。

遇到app闪退/无响应/卡顿/无法刷新怎么办？

您可以尝试关闭app后重启。如仍有问题，您可尝试卸载app后重新安装（Android设备可尝试：设置 — 应用 — 应用管理，找到iTalkBB TV后点击强行停止，或清空缓存）。如都不奏效，请您在网页版底部、移动端app“我的”—“使用帮助”菜单下找到“我要反馈”，留言告诉我们您的设备型号、IP、当前网速、问题详细描述。

怎样进行app升级？

每当我们有新版本发布时，您的app将会收到更新提醒提示您升级新版本。如未收到提醒，请检查您的手机是否禁用了我们app的通知提醒。我们推荐您打开您的手机的app自动更新功能使我们的新版本app能够自动更新，保证您能随时使用我们的最新动能。如果未能自动更新，您也可到应用商店搜索iTalkBB TV进行更新。

如何使用APP投屏观看？

在移动端app播放一个您喜欢的视频，轻触播放面板，在您观看的视频的右上角有投屏按钮，点击它即可连接到Aiplay或者Chromecast设备, 畅享投屏观看体验。如未显示此按钮或显示可连接设备，说明当前并无符合条件的投屏设备。请检查您的设备是否处在同一Wifi下，及设备是否有Google Cast Receiver或Chromecast/AirPlay built-in，并处在打开状态。

移动端APP都支持哪些投屏设备？

我们主要支持Apple TV，Chromecast，以及支持Aiplay或Chromecast投屏接口的智能电视。我们正在统计并且拓宽我们支持的设备型号服务范围，并广泛接受采纳您的建议。如果您的投屏功能有任何问题，请您通过“我要反馈”来告诉我们您的设备型号，我们会提上日程尽早为您提供服务。

投屏遇到问题怎么办？

1）您的移动设备（手机/平板）和Airplay或Chromecast连接到了相同的WiFi网络，且当前网速良好； 2）您已选择了正确的投屏设备且支持投屏功能（检查是否支持投屏方法：您的设备是否有Google Cast Receiver， 或Chromecast/AirPlay built-in）；3）您的投屏设备及其投屏功能已打开；4）如为苹果iOS14以上系统设备，您的手机 设置（Setting）— 隐私（ Privacy）— 本地网络（Local Network）中iTalkBB TV的权限处在打开状态。 如确认上述状态均正常投屏仍有问题，请搜索查阅Airplay或Chromecast相关帮助，或通过“我要反馈”来告诉我们您的问题详情。

视频无法播放怎么办？

请您尝试切换网络环境或者刷新页面来重新加载。

视频卡顿或画质不清晰怎么办？

我们会根据您的网络环境，为您自动选择最合适的视频播放画质。如果您的视频有卡顿或画质不清晰，请检查当前的网络状况。如果当前网速不佳，可手动选择较低清晰度。

视频丢帧怎么办？

网页版请尝试刷新和清除cookies，移动端app请尝试清除缓存。如仍不能解决，请在网页版底部、或移动端app“我的”--“使用帮助”菜单下找到“我要反馈”，留言告诉我们出现问题的视频名称及您的设备。

如何使用邀请码邀请朋友使用APP？

如果您已经登录，在“我的”里面，您的账户名下方即是邀请码。活动期间，您可以复制邀请码并发送给好友，一起共享精彩视界。

我已经有了邀请码/活动码，怎么使用？

在“我的”里面，找到“填写邀请码”和“填写活动码”，输入您的邀请码或活动码即可。

我有想看的新片怎么办？

我们一直在精心挑选和上线更多优质的节目内容，保持各个分类下的内容更新，您可以关注我们的微信公众号“iTalkBB TV”或Instagram账号“italkbbtv”，了解最新的节目资讯。我们也欢迎您在网页版底部或移动端app“我的”—“使用帮助”菜单下找到“我要反馈”，留言告诉我们想看的新内容。